Novuna Finance
Crédit soumis à statut et capacité de remboursement. Testa-Rossa Leisure Group Ltd FRN : 915545 opérant sous le nom de Sorted Sport est autorisé et réglementé par la Financial Conduct Authority. Nous sommes un courtier en crédit, pas un prêteur – le crédit est soumis à statut et capacité de remboursement, et est fourni par Mitsubishi HC Capital UK PLC. Conditions générales applicables. Le registre est accessible via http://www.fca.org.uk
Plaintes
Dans le rare cas où nous recevons une plainte, nous la prenons très au sérieux. Si vous êtes mécontent de n'importe quel aspect des biens que vous avez achetés chez nous, vous pouvez nous contacter comme vous le souhaitez. Nos coordonnées sont les suivantes ;
Téléphone : 01925 650050
E-mail : hello@sortedsportsgroup.com
Adresse : Unité 2 Lineva House, Milner Street, Warrington, WA5 1AD
Exemple de représentant financier
• Prix comptant des biens - 2000 £
• Dépôt ou acompte - 200 £
• Montant du crédit - 1800 £
• Taux d'intérêt – 9,9 % p.a. fixe
• TAEG représentatif – 9,9 %
• Durée en mois - 36
• Montant du remboursement mensuel - 57,65 £
• Montant total à payer - 2275,40 £
Si votre plainte concerne votre contrat de financement
Si votre plainte concerne le financement lié à votre achat, vous pouvez toujours nous en informer, mais nous la transmettrons à votre fournisseur de crédit Novuna. Novuna accussera réception de votre plainte, l'examinera soigneusement et vous répondra dans un délai de huit semaines.
Que faire si vous ne parvenez pas à un accord
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse de Novuna à votre plainte concernant le contrat de financement, vous pouvez être en mesure de saisir le Financial Ombudsman Service. Vous devez les contacter dans les six mois suivant la date de la lettre de réponse finale de Novuna.
Ils peuvent être contactés de la manière suivante :
- Écrire à : Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR
- Téléphone : 0300 123 9 123
- E-mail : complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Plus de détails sont disponibles sur le Financial Ombudsman Service
site web : www.financial-ombudsman.org.uk
FAQ
Qui est éligible pour demander un financement en ligne ?
Pour demander un financement en ligne, vous devez avoir plus de 18 ans, travailler au moins 16 heures par semaine, ou être retraité avec un revenu. Vous devez également être résident du Royaume-Uni et y avoir vécu pendant les 12 derniers mois ou plus.
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de financement en ligne aux résidents d'Éire. Les personnes au foyer ne sont pas exclues de la demande sous leur propre nom ; cependant, les informations d'emploi de votre conjoint/partenaire seront nécessaires pour traiter votre demande.
Quand mes remboursements commencent-ils ?
Vos remboursements mensuels commenceront un mois après la livraison de votre achat.
Y a-t-il des frais d'arrangement ou des coûts cachés pour le crédit ?
Non. Il n'y a pas de frais de dossier ni de frais cachés.
Faire une demande de financement en ligne
Faire une demande de financement en ligne n'a jamais été aussi simple et pratique. Lorsque vous achetez en ligne chez Testa-Rossa Leisure Group Ltd opérant sous le nom de Sorted Sport , vous avez le choix de demander un financement en ajoutant votre achat au panier, en sélectionnant l'option de financement et en remplissant un formulaire de demande en ligne. Suivez simplement les instructions, saisissez vos informations personnelles comme demandé et nous nous occupons du reste.
Le processus complet ne prend que quelques minutes et est simple et sécurisé. Une fois votre demande de financement approuvée, vous serez informé de la manière de signer le contrat de financement et vous recevrez également un e-mail confirmant ces détails.
Veuillez lire attentivement le contrat en vérifiant que tous les détails sont corrects, puis signez électroniquement le contrat ou imprimez et signez le contrat dans les deux cases. Envoyez le contrat signé à l'adresse indiquée sur la lettre d'accompagnement du contrat.
Après réception de votre contrat de financement et quelques vérifications supplémentaires, vos marchandises seront expédiées.
À quelle vitesse ma demande de financement sera-t-elle approuvée ?
Toutes les décisions de financement seront prises en 60 secondes. Une fois que vous êtes approuvé, nous vous contacterons (pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi) pour organiser la livraison. Si votre demande est référée, l'équipe de souscription de Novuna examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires avant de prendre sa décision.
Une fois ma demande approuvée, que se passe-t-il ensuite ?
Quelques minutes après l'approbation de votre demande, vous aurez la possibilité de signer électroniquement ou d'imprimer et de retourner votre contrat de financement.
Si vous choisissez de signer électroniquement votre contrat, un PDF de votre contrat s'affichera à l'écran. Vous devez lire attentivement le contrat avant de cliquer sur toutes les sections pertinentes pour accepter ses termes.
Une fois que vous avez accepté les termes du contrat de financement Testa-Rossa Leisure Group Ltd opérant sous le nom de Sorted Sport sera informé et vous n'avez rien d'autre à faire.
Si vous choisissez d'imprimer et de retourner votre contrat, vous devez imprimer le contrat, le lire attentivement puis signer le document en suivant les instructions de la lettre d'accompagnement. Ce document signé doit ensuite être envoyé à l'adresse indiquée sur la lettre d'accompagnement du contrat de financement.
Notez que les produits ne seront pas attribués à votre commande tant que votre contrat complété et signé n'aura pas été retourné et reçu par Novuna Personal Finance. L'expédition de vos marchandises suivra peu après la réception de votre contrat.
Allez-vous me soumettre à un scoring de crédit et, si oui, qu'est-ce que cela signifie ?
Le scoring de crédit est le processus utilisé par les sociétés de services financiers pour évaluer le risque de crédit des nouveaux demandeurs. Cette technique sera appliquée à votre demande de financement en ligne. Le scoring de crédit fonctionne en attribuant des points pour chaque réponse donnée sur le formulaire de demande, comme l'âge, le revenu et la profession, ainsi que les informations obtenues auprès des agences de référence de crédit.
Ces informations permettent de fournir des décisions cohérentes, garantissant que tous les demandeurs sont traités équitablement. Le scoring de crédit ne fait pas de discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion ou le handicap.
Si vous refusez ma demande, quelle en est la raison ?
En plus du scoring de crédit, Novuna prend également en compte la confirmation de votre identité, la validation de certains détails de la demande, les engagements existants et les informations détenues par les agences de référence de crédit. Bien que Novuna ne puisse pas vous fournir une raison principale pour le refus de votre demande, celui-ci est généralement basé sur un ou une combinaison des éléments suivants :
· Votre score de crédit (veuillez noter que chaque société financière vous attribuera un score différent)
· Informations défavorables provenant des agences de référence de crédit
· Vous êtes considéré comme surengagé
· You are aged under 18
· Votre historique de compte existant avec d'autres prêteurs · Vous avez moins de 18 ans
Quel type d’informations les agences de référence de crédit détiennent-elles à mon sujet ?
Certaines informations sont publiques, par exemple le registre électoral, les jugements du tribunal de comté et les faillites. D’autres prêteurs peuvent également enregistrer des informations sur les comptes que vous détenez chez eux, par exemple votre historique de paiements et le solde restant sur ces comptes. Toute demande de crédit, où une recherche de référence de crédit a été effectuée, sera également enregistrée, bien que le résultat de la demande ne soit pas consigné.
Comment puis-je obtenir une copie de ces informations ?
Envoyez une demande à l’agence de référence de crédit concernée, avec les détails de toutes les adresses où vous avez vécu au cours des 6 dernières années :
· Experian Limited, Centre de support client, BP 9000, Nottingham, NG80 7WF
· Equifax Ltd., Centre de service client, BP 10036, Leicester, LE3 4FS
· TransUnion International UK Limited, Services aux consommateurs, BP 491, Leeds, LS3 1WZ
Les agences listées ci-dessus fourniront des détails d’informations relatives à ces adresses. Si vous pensez que l’information est incorrecte, vous pouvez demander à l’agence de la corriger.
Si ma demande n’est pas acceptée, puis-je postuler à nouveau ?
Oui. Nous reconnaissons que les circonstances changent et ce n’est pas parce qu’une demande précédente a été refusée qu’une nouvelle demande sera automatiquement rejetée. Nous suggérons cependant de laisser au moins 6 mois entre les demandes.
Puis-je demander une livraison à une adresse autre que mon domicile ?
Afin de prévenir les demandes frauduleuses, nous regrettons de ne pouvoir livrer les marchandises qu'à l'adresse domiciliaire du demandeur.
Qu’est-ce que le TAEG et le taux d’intérêt ?
Le « taux d'intérêt » est le coût que vous paierez chaque année pour emprunter de l'argent, exprimé en pourcentage. Il ne reflète pas les frais ou autres charges. Le « TAEG » est une mesure plus large du coût de l'emprunt que le taux d'intérêt. Le TAEG reflète le taux d'intérêt et les autres frais que vous payez pour obtenir le prêt. La description de la FCA du TAEG est : « Le TAEG signifie Taux Annuel Effectif Global. Vous pouvez l'utiliser pour comparer différentes offres de crédit et de prêt. Le TAEG prend en compte non seulement les intérêts du prêt mais aussi d'autres frais que vous devez payer, par exemple, tout frais d'arrangement. Tous les prêteurs doivent vous indiquer leur TAEG avant que vous ne signiez un contrat. Il variera d'un prêteur à l'autre. »
Conditions d'éligibilité au crédit
Vous devez :
· Âge minimum de 18 ans
· Résident du Royaume-Uni depuis plus de 12 mois
· Compte bancaire personnel à partir duquel un prélèvement automatique peut être effectué
· Emploi permanent, travaillant au minimum 16 heures par semaine
· Travailleur indépendant
· Personne retraitée
· Bénéficiaire d'une allocation d'invalidité
· Aidant enregistré
· Chômeur & « personne au foyer » (avec le consentement du partenaire travaillant cohabitant)
Quand mes remboursements commencent-ils ?
Les paiements commenceront un mois après la livraison des marchandises.
Puis-je changer ma date de paiement ?
Les clients peuvent changer leur date de paiement une fois qu'ils ont reçu leurs documents de bienvenue.
Puis-je effectuer des paiements supplémentaires ?
Oui, les clients peuvent effectuer des paiements supplémentaires à tout moment sans frais.
Puis-je modifier mes coordonnées de prélèvement automatique ?
Oui, veuillez appeler notre équipe du Service Client au 0344 375 5500 pour en discuter plus en détail.
Comment puis-je consulter mon solde ?
Le moyen le plus rapide et le plus simple pour les clients de consulter leur solde est de gérer leur compte en ligne. Les clients peuvent créer un compte ou accéder à un compte existant sur https://my.novunapersonalfinance.co.uk/oss2/customer/
Qui est éligible pour demander un financement en ligne ?
Pour demander un financement, vous devez avoir plus de 18 ans, travailler au moins 16 heures par semaine, ou être retraité avec un revenu. Vous devez également être résident du Royaume-Uni et y avoir vécu pendant les 12 derniers mois ou plus.
Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de financement aux résidents d'Irlande. Les personnes au foyer ne sont pas exclues de la demande sous leur propre nom ; cependant, les informations d'emploi de votre conjoint/partenaire seront nécessaires pour traiter votre demande.
Y a-t-il des frais d'arrangement ou des coûts cachés pour le crédit ?
Non. Il n'y a pas de frais de dossier ni de frais cachés.
Faire une demande de financement
Faire une demande de financement n'a jamais été aussi simple et pratique. Lorsque vous achetez chez nous, vous avez le choix d'utiliser un financement et notre personnel vous expliquera ce qui est nécessaire pour traiter une demande.
Le processus complet ne prend que quelques minutes et est simple et sécurisé. Une fois votre demande de financement approuvée, vous serez informé de la manière de signer le contrat de financement et vous recevrez également un e-mail confirmant ces détails.
Veuillez lire attentivement le contrat en vérifiant que tous les détails sont corrects, puis signez électroniquement le contrat ou imprimez-le.
Après réception de votre contrat de financement et quelques vérifications supplémentaires, votre achat pourra être effectué.
À quelle vitesse ma demande de financement sera-t-elle approuvée ?
Toutes les décisions de financement seront prises en quelques secondes. Une fois que vous êtes approuvé, nous vous contacterons (pendant les heures ouvrables) pour finaliser votre achat. Si votre demande est référée, l'équipe de souscription de Novuna examinera votre demande et pourra vous demander des informations supplémentaires avant de prendre sa décision.
Une fois ma demande approuvée, que se passe-t-il ensuite ?
Quelques minutes après l'approbation de votre demande, vous aurez la possibilité de signer électroniquement votre contrat.
Si vous choisissez de signer électroniquement votre contrat, un PDF de votre contrat s'affichera à l'écran. Vous devez lire attentivement le contrat avant de cliquer sur toutes les sections pertinentes pour accepter ses conditions. Une copie de votre contrat de crédit vous sera envoyée par e-mail une fois la signature électronique terminée.
Une fois que vous avez accepté les conditions du contrat de financement, le détaillant sera informé et vous n'aurez plus rien à faire.
Notez que les produits ne seront pas attribués à votre commande tant que votre contrat complété et signé n'aura pas été retourné et reçu par Novuna Personal Finance. L'expédition de vos marchandises suivra peu après la réception de votre contrat.
Allez-vous me soumettre à un scoring de crédit et, si oui, qu'est-ce que cela signifie ?
Le scoring de crédit est le processus utilisé par les sociétés de services financiers pour évaluer le risque de crédit des nouveaux demandeurs. Cette technique sera appliquée à votre demande de financement en ligne. Le scoring de crédit fonctionne en attribuant des points pour chaque réponse donnée sur le formulaire de demande, comme l'âge, le revenu et la profession, ainsi que des informations obtenues auprès des agences de référence de crédit.
Ces informations permettent de fournir des décisions cohérentes, garantissant que tous les demandeurs sont traités équitablement. Le scoring de crédit ne fait pas de discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion ou le handicap.
Si vous refusez ma demande, quelle en est la raison ?
En plus du scoring de crédit, Novuna prend également en compte la confirmation de votre identité, la validation de certains détails de la demande, les engagements existants et les informations détenues par les agences de référence de crédit. Bien que Novuna ne puisse pas vous fournir une raison principale pour le refus de votre demande, celui-ci est généralement basé sur un ou une combinaison des éléments suivants :
· Votre score de crédit (veuillez noter que chaque société financière vous attribuera un score différent)
· Informations négatives provenant des agences de référence de crédit
· Vous êtes considéré comme surendetté
· Vous avez moins de 18 ans
· Votre performance sur les comptes existants auprès d’autres prêteurs
Quel type d’informations les agences de référence de crédit détiennent-elles à mon sujet ?
Certaines informations sont publiques, par exemple le registre électoral, les jugements du tribunal de comté et les faillites. D’autres prêteurs peuvent également enregistrer des informations sur les comptes que vous détenez chez eux, par exemple votre historique de paiements et le solde restant sur ces comptes. Toute demande de crédit, où une recherche de référence de crédit a été effectuée, sera également enregistrée, bien que le résultat de la demande ne soit pas consigné.
Comment puis-je obtenir une copie de ces informations ?
Envoyez une demande à l’agence de référence de crédit concernée, avec les détails de toutes les adresses où vous avez vécu au cours des 6 dernières années :
Experian Limited, Centre de support client, BP 9000, Nottingham, NG80 7WF
Equifax Ltd., Centre de service client, BP 10036, Leicester, LE3 4FS
TransUnion International UK Limited, Services aux consommateurs, BP 491, Leeds, LS3 1WZ
Les agences listées ci-dessus fourniront des détails d’informations relatives à ces adresses. Si vous pensez que l’information est incorrecte, vous pouvez demander à l’agence de la corriger.
Si ma demande n’est pas acceptée, puis-je postuler à nouveau ?
Oui. Nous reconnaissons que les circonstances changent et ce n’est pas parce qu’une demande précédente a été refusée qu’une nouvelle demande sera automatiquement rejetée. Nous suggérons cependant de laisser au moins 6 mois entre les demandes.
Qu’est-ce que le TAEG et le taux d’intérêt ?
Le « taux d’intérêt » est le coût que vous paierez chaque année pour emprunter l’argent, exprimé en pourcentage. Il ne reflète pas les frais ni d’autres charges. Le « TAEG » est une mesure plus large du coût de l’emprunt que le taux d’intérêt. Le TAEG reflète le taux d’intérêt et les autres charges que vous payez pour obtenir le prêt. La description du TAEG par la FCA est : « TAEG signifie Taux Annuel Effectif Global. Vous pouvez l’utiliser pour comparer différentes offres de crédit et de prêt. Le TAEG prend en compte non seulement les intérêts du prêt mais aussi d’autres frais que vous devez payer, par exemple, les frais de dossier. Tous les prêteurs doivent vous indiquer leur TAEG avant que vous ne signiez un contrat. Il variera d’un prêteur à l’autre. »