Novuna Finance

Novuna Finance

Krediet onder voorbehoud van status en betaalbaarheid. Testa-Rossa Leisure Group Ltd FRN: 915545 handelend als Sorted Sport is gemachtigd en gereguleerd door de Financial Conduct Authority. Wij zijn een kredietbemiddelaar, geen kredietverstrekker – krediet is onder voorbehoud van status en betaalbaarheid, en wordt verstrekt door Mitsubishi HC Capital UK PLC. Algemene voorwaarden zijn van toepassing. Het register is toegankelijk via http://www.fca.org.uk

Klachten 

In het zeldzame geval dat wij een klacht ontvangen, nemen wij deze zeer serieus. Als u ontevreden bent over enig aspect van de goederen die u bij ons heeft gekocht, kunt u contact met ons opnemen op de manier die u het beste uitkomt. Onze contactgegevens zijn als volgt;

Telefoon: 01925 650050
E-mail: hello@sortedsportsgroup.com
Adres: Unit 2 Lineva House, Milner Street, Warrington, WA5 1AD

 

Voorbeeld van financieringsvertegenwoordiger

 

• Contante prijs van goederen - £2000

• Aanbetaling of voorschot - £200

• Kredietbedrag - £1800

• Rentepercentage – 9,9% p.j. vast

• Representatieve APR – 9,9%

• Looptijd in maanden - 36

• Maandelijkse aflossing - £57,65

• Totaal te betalen bedrag - £2275,40

 

Als uw klacht betrekking heeft op uw financieringsovereenkomst

Als uw klacht betrekking heeft op de financiering die gekoppeld is aan uw aankoop, kunt u ons dit nog steeds laten weten, maar wij zullen het doorsturen naar uw kredietverstrekker Novuna. Novuna zal uw klacht erkennen, grondig onderzoeken en binnen acht weken een reactie geven.

 

Wat te doen als u geen overeenstemming kunt bereiken

Als u niet tevreden bent met de reactie van Novuna op uw klacht over de financieringsovereenkomst, kunt u de zaak mogelijk voorleggen aan de Financial Ombudsman Service. U moet contact met hen opnemen binnen zes maanden na de datum van Novuna’s definitieve antwoordbrief aan u.

Ze zijn op de volgende manieren te bereiken:

Meer informatie is te vinden bij de Financial Ombudsman Service

website: www.financial-ombudsman.org.uk

 

Veelgestelde vragen

Wie komt in aanmerking om online financiering aan te vragen?

Om online financiering aan te vragen, moet u ouder zijn dan 18 jaar, minimaal 16 uur per week werken, of met pensioen zijn met een inkomen. U moet ook inwoner zijn van het Verenigd Koninkrijk en de afgelopen 12 maanden of langer in het VK hebben gewoond.

Helaas kunnen wij geen online financiering aanbieden aan inwoners van Ierland. Huishoudsters zijn niet uitgesloten van het aanvragen onder hun eigen naam; echter zullen de arbeidsgegevens van uw echtgenoot/partner nodig zijn om uw aanvraag te verwerken.

 

Wanneer beginnen mijn aflossingen?

Uw maandelijkse aflossingen beginnen één maand nadat uw aankoop is geleverd.

Zijn er arrangementskosten of verborgen extra's voor krediet?

Nee. Er zijn geen administratiekosten of verborgen extra kosten.

 

Online financiering aanvragen

Het aanvragen van online financiering kan niet eenvoudiger of handiger. Wanneer u online koopt bij Testa-Rossa Leisure Group Ltd handelend onder de naam Sorted Sport heeft u de keuze om financiering aan te vragen door uw aankoop aan het winkelmandje toe te voegen, de financieringsoptie te selecteren en een online aanvraagformulier in te vullen. Volg gewoon de eenvoudige instructies, voer uw persoonlijke gegevens in zoals gevraagd en wij doen de rest.

Het hele proces duurt slechts enkele minuten en is eenvoudig en veilig. Zodra uw financieringsaanvraag is goedgekeurd, wordt u geïnformeerd over hoe u de financieringsovereenkomst kunt ondertekenen en ontvangt u ook een e-mail ter bevestiging van deze gegevens.

Lees de overeenkomst zorgvuldig door en controleer of alle gegevens correct zijn, onderteken vervolgens de overeenkomst elektronisch of print en onderteken de overeenkomst in beide vakken. Stuur de ondertekende overeenkomst op naar het adres dat in de begeleidende brief van de overeenkomst staat.

Na ontvangst van uw financieringsovereenkomst en enkele extra controles, worden uw goederen verzonden.

 

Hoe snel wordt mijn financieringsaanvraag goedgekeurd?

Alle financieringsbeslissingen worden binnen 60 seconden genomen. Zodra u bent goedgekeurd, nemen wij contact met u op (tijdens kantooruren van maandag tot vrijdag) om de levering te regelen. Als uw aanvraag wordt doorverwezen, zal het Underwriting Team van Novuna uw aanvraag beoordelen en mogelijk aanvullende informatie van u opvragen voordat zij een beslissing nemen.

 

Wat gebeurt er nadat mijn aanvraag is goedgekeurd?

Binnen enkele minuten nadat uw aanvraag is goedgekeurd, krijgt u de opties om de financieringsovereenkomst elektronisch te ondertekenen of te printen en terug te sturen.

Als u ervoor kiest om uw overeenkomst elektronisch te ondertekenen, wordt er een PDF van uw overeenkomst op het scherm weergegeven. U dient de overeenkomst zorgvuldig te lezen voordat u alle relevante secties aanklikt om akkoord te gaan met de voorwaarden.

Zodra u akkoord bent gegaan met de voorwaarden van de financieringsovereenkomst Testa-Rossa Leisure Group Ltd handelend onder de naam Sorted Sport zal worden geïnformeerd en u hoeft verder niets te doen.

Als u ervoor kiest om uw overeenkomst te printen en terug te sturen, moet u de overeenkomst afdrukken, deze zorgvuldig lezen en vervolgens het document ondertekenen volgens de instructies in de begeleidende brief. Dit ondertekende document moet dan worden opgestuurd naar het adres dat in de begeleidende brief van de financieringsovereenkomst staat.

Let op dat producten niet aan uw bestelling worden toegewezen totdat uw ingevulde en ondertekende overeenkomst is teruggestuurd en ontvangen door Novuna Personal Finance. De verzending van uw goederen volgt kort nadat uw overeenkomst is ontvangen.

 

Gaat u mij een kredietscores geven en zo ja, wat betekent dit?

Kredietscoring is het proces dat door financiële dienstverleners wordt gebruikt om het kredietrisico van nieuwe aanvragers te beoordelen. Deze techniek wordt toegepast op uw aanvraag voor online financiering. Kredietscoring werkt door punten toe te kennen voor elk antwoord op het aanvraagformulier, zoals leeftijd, inkomen en beroep, samen met informatie verkregen van kredietinformatiebureaus.

Deze informatie zorgt voor consistente beslissingen, zodat alle aanvragers eerlijk worden behandeld. Kredietscores discrimineren niet op basis van geslacht, ras, religie of handicap.

Als u mijn aanvraag afwijst, wat is dan de reden?
Naast kredietscoring houdt Novuna ook rekening met bevestiging van uw identiteit, validatie van bepaalde aanvraaggegevens, bestaande verplichtingen en informatie die bij de kredietinformatiebureaus wordt bewaard. Hoewel Novuna u geen hoofdreden kan geven voor het afwijzen van uw aanvraag, is dit meestal gebaseerd op één of een combinatie van de volgende:

·           Uw kredietscore (houd er rekening mee dat elk financiële bedrijf u anders zal scoren)

·           Negatieve informatie van kredietinformatiebureaus

·           U wordt beschouwd als overbelast

·           U bent jonger dan 18 jaar

·           Uw bestaande accountprestaties bij andere kredietverstrekkers

Welk type informatie houden kredietinformatiebureaus over mij bij?
Een deel van de informatie is openbare informatie, bijvoorbeeld het kiezersregister, vonnissen van de kantonrechter en faillissementen. Andere kredietverstrekkers kunnen ook informatie indienen over rekeningen die u bij hen heeft, bijvoorbeeld uw betalingsgeschiedenis en openstaande saldo op deze rekeningen. Alle kredietaanvragen waarbij een kredietcontrole is uitgevoerd, worden ook geregistreerd, hoewel het resultaat van de aanvraag niet wordt vastgelegd.

Hoe kan ik een kopie van deze informatie verkrijgen?
Stuur een verzoek naar het betreffende kredietinformatiebureau, samen met details van alle adressen waar u de afgelopen 6 jaar heeft gewoond:

·           Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF

·           Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS

·           TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ

De hierboven genoemde instanties zullen details verstrekken over informatie met betrekking tot deze adressen. Als u denkt dat de informatie onjuist is, kunt u de instantie vragen deze te corrigeren.

 

Als mijn aanvraag niet succesvol is, kan ik dan opnieuw aanvragen?

Ja. We erkennen dat omstandigheden kunnen veranderen en alleen omdat een eerdere aanvraag is afgewezen, betekent dit niet dat een volgende aanvraag automatisch wordt afgewezen. We raden echter aan om minstens 6 maanden tussen aanvragen te laten.

 

Kan ik levering aanvragen op een ander adres dan mijn thuisadres?

Om fraude te voorkomen, kunnen wij helaas alleen goederen leveren op het thuisadres van de aanvrager. 

 

Wat is JKP en rentevoet?

De 'rentevoet' is de kosten die u elk jaar betaalt om het geld te lenen, uitgedrukt als een percentage. Het weerspiegelt geen kosten of andere toeslagen. De 'Jaarlijkse Kostenpercentage' (JKP) is een bredere maatstaf voor de kosten van lenen dan de rentevoet. De JKP weerspiegelt de rentevoet en andere kosten die u betaalt om de lening te krijgen. De FCA omschrijving van een JKP is: "JKP staat voor het Jaarlijkse Kostenpercentage. U kunt het gebruiken om verschillende krediet- en leningaanbiedingen te vergelijken. De JKP houdt niet alleen rekening met de rente op de lening, maar ook met andere kosten die u moet betalen, bijvoorbeeld een eventuele arrangementskosten. Alle kredietverstrekkers moeten u hun JKP vertellen voordat u een overeenkomst ondertekent. Het zal per kredietverstrekker verschillen.

 

In aanmerking komen voor krediet

 U moet:

·         Minimale leeftijd van 18 jaar

·         Inwoner van het VK van meer dan 12 maanden

·         Eigen persoonlijke bankrekening waarvan een incasso kan worden afgeschreven

·         Vaste baan, minimaal 16 uur per week werken

·         Zelfstandig ondernemer

·         Met pensioen

·         Op invaliditeitsuitkering

·         Geregistreerde verzorger

·         Werkloos & ‘huismoeder/-vader’ (met toestemming van samenwonende werkende partner)

 

 

Wanneer beginnen mijn aflossingen?

Betalingen beginnen één maand nadat de goederen zijn geleverd.

 

Kan ik mijn betaaldatum wijzigen?

Klanten kunnen hun betaaldatum wijzigen zodra zij hun welkomstdocumenten hebben ontvangen.

 

Kan ik extra betalingen doen?

Ja, klanten kunnen op elk moment extra betalingen doen zonder kosten.

 

Kan ik mijn incassogegevens wijzigen?

Ja, bel alstublieft ons Klantenserviceteam op 0344 375 5500 om dit nader te bespreken.

 

Hoe kan ik mijn saldo bekijken?

De snelste en gemakkelijkste manier voor klanten om hun saldo te bekijken is door hun account online te beheren. Klanten kunnen een account aanmaken of toegang krijgen tot een bestaand account op https://my.novunapersonalfinance.co.uk/oss2/customer/      

 

Wie komt in aanmerking om online financiering aan te vragen?

Om financiering aan te vragen, moet u ouder zijn dan 18 jaar, minimaal 16 uur per week werken, of met pensioen zijn met een inkomen. U moet ook inwoner zijn van het Verenigd Koninkrijk en de afgelopen 12 maanden of langer in het VK hebben gewoond.

Helaas kunnen wij geen financiering aanbieden aan inwoners van Ierland. Huishoudsters zijn niet uitgesloten van het aanvragen onder hun eigen naam; echter, de arbeidsgegevens van uw echtgenoot / partner zijn vereist om uw aanvraag te verwerken.

 

Zijn er arrangementskosten of verborgen extra's voor krediet?

Nee. Er zijn geen administratiekosten of verborgen extra kosten.

 

Een financieringsaanvraag doen

Een financieringsaanvraag doen kan niet eenvoudiger of handiger. Wanneer u bij ons koopt, heeft u de keuze om financiering te gebruiken en ons personeel legt u uit wat er nodig is om een aanvraag te verwerken.

Het hele proces duurt slechts enkele minuten en is eenvoudig en veilig. Zodra uw financieringsaanvraag is goedgekeurd, wordt u geïnformeerd over hoe u de financieringsovereenkomst kunt ondertekenen en ontvangt u ook een e-mail ter bevestiging van deze gegevens.

Lees de overeenkomst zorgvuldig door en controleer of alle gegevens correct zijn, onderteken de overeenkomst vervolgens elektronisch of print deze uit.

Na ontvangst van uw financieringsovereenkomst en enkele aanvullende controles kan uw aankoop worden voortgezet.

 

Hoe snel wordt mijn financieringsaanvraag goedgekeurd?

Alle financieringsbeslissingen worden binnen enkele seconden genomen. Zodra u bent goedgekeurd, nemen wij contact met u op (tijdens kantooruren) om uw aankoop af te ronden. Als uw aanvraag wordt doorverwezen, zal het Underwriting Team van Novuna uw aanvraag beoordelen en mogelijk aanvullende informatie van u opvragen voordat zij een beslissing nemen.

 

Wat gebeurt er nadat mijn aanvraag is goedgekeurd?

Binnen enkele minuten nadat uw aanvraag is goedgekeurd, krijgt u de optie om uw overeenkomst elektronisch te ondertekenen.

Als u ervoor kiest om uw overeenkomst elektronisch te ondertekenen, wordt er een PDF van uw overeenkomst op het scherm weergegeven. U dient de overeenkomst zorgvuldig te lezen voordat u alle relevante secties aanklikt om akkoord te gaan met de voorwaarden. Een kopie van uw kredietovereenkomst wordt naar u gemaild zodra de elektronische handtekening is voltooid.

Zodra u akkoord bent gegaan met de voorwaarden van de financieringsovereenkomst, wordt de verkoper geïnformeerd en hoeft u verder niets te doen.

Let op dat producten niet aan uw bestelling worden toegewezen totdat uw ingevulde en ondertekende overeenkomst is teruggestuurd en ontvangen door Novuna Personal Finance. De verzending van uw goederen volgt kort nadat uw overeenkomst is ontvangen.

 

Gaat u mij een kredietscores geven en zo ja, wat betekent dit?

Kredietscores zijn het proces dat financiële dienstverleners gebruiken om het kredietrisico van nieuwe aanvragers te beoordelen. Deze techniek wordt toegepast op uw aanvraag voor online financiering. Kredietscores werken door punten toe te kennen voor elk antwoord op het aanvraagformulier, zoals leeftijd, inkomen en beroep, samen met informatie verkregen van kredietinformatiebureaus.

Deze informatie zorgt voor consistente beslissingen, zodat alle aanvragers eerlijk worden behandeld. Kredietscores discrimineren niet op basis van geslacht, ras, religie of handicap.

 

Als u mijn aanvraag afwijst, wat is dan de reden?

Naast kredietscoring houdt Novuna ook rekening met bevestiging van uw identiteit, validatie van bepaalde aanvraaggegevens, bestaande verplichtingen en informatie die bij de kredietinformatiebureaus wordt bewaard. Hoewel Novuna u geen hoofdreden kan geven voor het afwijzen van uw aanvraag, is dit meestal gebaseerd op één of een combinatie van de volgende:

 

·         Uw kredietscore (let op: elk financiële instelling beoordeelt u anders)

·         Negatieve informatie van kredietinformatiebureaus

·         U wordt als overbelast beschouwd

·         U bent jonger dan 18 jaar

·         Uw bestaande rekeningprestaties bij andere kredietverstrekkers

 

Welk type informatie houden kredietinformatiebureaus over mij bij?

Een deel van de informatie is openbare informatie, bijvoorbeeld het kiezersregister, vonnissen van de kantonrechter en faillissementen. Andere kredietverstrekkers kunnen ook informatie indienen over rekeningen die u bij hen heeft, bijvoorbeeld uw betalingsgeschiedenis en openstaande saldo op deze rekeningen. Alle kredietaanvragen waarbij een kredietcontrole is uitgevoerd, worden ook geregistreerd, hoewel het resultaat van de aanvraag niet wordt vastgelegd.

 

Hoe kan ik een kopie van deze informatie verkrijgen?

Stuur een verzoek naar het betreffende kredietinformatiebureau, samen met details van alle adressen waar u de afgelopen 6 jaar heeft gewoond:

 Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF

Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS

TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ

De hierboven genoemde instanties zullen details verstrekken over informatie met betrekking tot deze adressen. Als u denkt dat de informatie onjuist is, kunt u de instantie vragen deze te corrigeren.

 

Als mijn aanvraag niet succesvol is, kan ik dan opnieuw aanvragen?

Ja. We erkennen dat omstandigheden kunnen veranderen en alleen omdat een eerdere aanvraag is afgewezen, betekent dit niet dat een volgende aanvraag automatisch wordt afgewezen. We raden echter aan om minstens 6 maanden tussen aanvragen te laten.

 

Wat is JKP en rentevoet?

De ‘rentevoet’ is de kosten die u elk jaar betaalt om het geld te lenen, uitgedrukt als een percentage. Het weerspiegelt geen kosten of andere toeslagen. De ‘Jaarlijkse Kostenpercentage’ (JKP) is een bredere maatstaf voor de kosten van lenen dan de rentevoet. De JKP weerspiegelt de rentevoet en andere kosten die u betaalt om de lening te krijgen. De FCA omschrijving van een JKP is “JKP staat voor het Jaarlijkse Kostenpercentage. U kunt het gebruiken om verschillende krediet- en leningaanbiedingen te vergelijken. De JKP houdt niet alleen rekening met de rente op de lening, maar ook met andere kosten die u moet betalen, bijvoorbeeld een eventuele administratievergoeding. Alle kredietverstrekkers moeten u hun JKP vertellen voordat u een overeenkomst ondertekent. Het zal per kredietverstrekker verschillen.

 

 

Retourneren met uw eigen koerier

Als u liever uw eigen koerier kiest, is dat helemaal prima voor ons.

Download, print en vul eenvoudig een retourformulier in Retourformulier PDF

Voor traditionele retourservice en alle internationale retouren, stuur uw retouren naar: Sorted Returns, Unit 2, Lineva House, Milner Street, Warrington, WA5 1AD, Verenigd Koninkrijk

Stuur uw artikelen in volledig verkoopbare staat terug en er wordt een terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode. Voor retouren die binnen 30 dagen na aankoop worden ontvangen, kan een terugbetaling worden verwerkt via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Voor retouren die na de periode van 30 dagen worden ontvangen, wordt een Shopify-winkeltegoed voor de volledige aankoopprijs aangemaakt, mits de goederen in perfecte verkoopbare staat verkeren.

DOWNLOAD EN PRINT het retourformulier EENVOUDIG RETOURNEREN GEEN PRINTER NODIG