Novuna Finance
Credito soggetto a stato e sostenibilità. Testa-Rossa Leisure Group Ltd FRN: 915545 che opera come Sorted Sport è autorizzata e regolata dalla Financial Conduct Authority. Siamo un intermediario di credito, non un prestatore – il credito è soggetto a stato e sostenibilità ed è fornito da Mitsubishi HC Capital UK PLC. Termini e Condizioni si applicano. Il registro è accessibile tramite http://www.fca.org.uk
Reclami
Nella rara occasione in cui riceviamo un reclamo, lo prendiamo molto sul serio. Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto dei beni acquistati da noi, puoi contattarci nel modo che preferisci. I nostri recapiti sono i seguenti;
Telefono: 01925 650050
Email: hello@sortedsportsgroup.com
Indirizzo: Unit 2 Lineva House, Milner Street, Warrington, WA5 1AD
Esempio rappresentativo di finanziamento
• Prezzo in contanti della merce - £2000
• Acconto o pagamento anticipato - £200
• Importo del credito - £1800
• Tasso di interesse – 9,9% annuo fisso
• TAEG rappresentativo – 9,9%
• Durata in mesi - 36
• Importo della rata mensile - £57.65
• Importo totale da pagare - £2275.40
Se il tuo reclamo riguarda il tuo contratto di finanziamento
Se il tuo reclamo riguarda il finanziamento collegato al tuo acquisto, puoi comunque comunicarcelo, ma lo inoltreremo al tuo fornitore di credito Novuna. Novuna prenderà atto del tuo reclamo, lo indagherà a fondo e fornirà una risposta entro otto settimane.
Cosa fare se non si riesce a raggiungere un accordo
Se non sei soddisfatto della risposta di Novuna al tuo reclamo relativo al contratto di finanziamento, potresti essere in grado di riferire la questione al Financial Ombudsman Service. Devi contattarli entro sei mesi dalla data della lettera di risposta finale di Novuna.
Possono essere contattati nei seguenti modi:
- Scrivi a: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, Londra, E14 9SR
- Telefono: 0300 123 9 123
- E-mail: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Ulteriori dettagli sono disponibili presso il Financial Ombudsman Service
sito web: www.financial-ombudsman.org.uk
Domande frequenti
Chi può fare domanda per un finanziamento online?
Per richiedere un finanziamento online, devi avere più di 18 anni, lavorare almeno 16 ore a settimana o essere in pensione con un reddito. Devi inoltre essere residente nel Regno Unito e aver vissuto nel Regno Unito per gli ultimi 12 mesi o più.
Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire finanziamenti online ai residenti in Irlanda. Le casalinghe non sono escluse dalla possibilità di fare domanda a proprio nome; tuttavia, saranno richiesti i dettagli occupazionali del tuo coniuge/partner per poter elaborare la tua richiesta.
Quando iniziano i miei rimborsi?
I tuoi pagamenti mensili inizieranno un mese dopo la consegna del tuo acquisto.
Ci sono spese di gestione o costi nascosti per il credito?
No. Non ci sono spese di gestione o costi nascosti.
Richiedere un finanziamento online
Richiedere un finanziamento online non potrebbe essere più facile o più comodo. Quando acquisti online da Testa-Rossa Leisure Group Ltd che opera come Sorted Sport hai la possibilità di richiedere un finanziamento aggiungendo il tuo acquisto al carrello, selezionando l'opzione di finanziamento e completando un modulo di domanda online. Segui semplicemente le istruzioni, inserendo i tuoi dati personali come richiesto e noi faremo il resto.
L'intero processo richiede solo pochi minuti ed è semplice e sicuro. Una volta approvata la tua domanda di finanziamento, ti verrà comunicato come firmare il contratto di finanziamento e riceverai anche un'email di conferma con questi dettagli.
Per favore, leggi attentamente il contratto verificando che tutti i dettagli siano corretti, quindi firma elettronicamente il contratto oppure stampalo e firmalo in entrambe le caselle. Invia il contratto firmato all'indirizzo indicato nella lettera di accompagnamento del contratto.
Dopo aver ricevuto il tuo contratto di finanziamento e aver effettuato alcuni controlli aggiuntivi, la merce sarà spedita.
Quanto velocemente sarà approvata la mia domanda di finanziamento?
Tutte le decisioni finanziarie saranno prese entro 60 secondi. Una volta approvato, ti contatteremo (durante l'orario lavorativo dal lunedì al venerdì) per organizzare la consegna. Se la tua domanda viene segnalata, il Team di Underwriting di Novuna esaminerà la tua domanda e potrebbe richiederti ulteriori informazioni prima di prendere una decisione.
Una volta approvata la mia domanda, cosa succede dopo?
Pochi minuti dopo l'approvazione della tua domanda, ti verranno presentate le opzioni per firmare elettronicamente o stampare e restituire il contratto di finanziamento.
Se scegli di firmare elettronicamente il tuo contratto, un PDF del contratto verrà mostrato sullo schermo. Dovresti leggere attentamente il contratto prima di cliccare su tutte le sezioni rilevanti per accettarne i termini.
Una volta che avrai accettato i termini del contratto di finanziamento Testa-Rossa Leisure Group Ltd che opera come Sorted Sport verrà informata e non devi fare altro.
Se scegli di stampare e restituire il tuo contratto, dovresti stampare il contratto, leggerlo attentamente e poi firmare il documento seguendo le istruzioni nella lettera di accompagnamento. Questo documento firmato deve quindi essere inviato all'indirizzo indicato nella lettera di accompagnamento del contratto di finanziamento.
Si noti che i prodotti non saranno assegnati al tuo ordine fino a quando il contratto completato e firmato non sarà restituito e ricevuto da Novuna Personal Finance. La spedizione della merce seguirà poco dopo la ricezione del contratto.
Mi farete il credit scoring e, in tal caso, cosa significa?
Il credit scoring è il processo utilizzato dalle società di servizi finanziari per valutare il rischio di credito dei nuovi richiedenti. Questa tecnica sarà applicata alla tua domanda di finanziamento online. Il credit scoring funziona assegnando punti per ogni risposta fornita nel modulo di domanda come età, reddito e occupazione, insieme alle informazioni ottenute dalle agenzie di riferimento creditizio.
Queste informazioni permettono di fornire decisioni coerenti, garantendo che tutti i richiedenti siano trattati equamente. Il credit scoring non discrimina in base a sesso, razza, religione o disabilità.
Se rifiutate la mia domanda, qual è il motivo?
Oltre alla valutazione del credito, Novuna prende in considerazione anche la conferma della tua identità, la validazione di alcuni dettagli della domanda, gli impegni esistenti e le informazioni detenute dalle agenzie di riferimento creditizio. Sebbene Novuna non possa fornirti una motivazione principale per il rifiuto della tua domanda, di solito si basa su uno o una combinazione dei seguenti fattori:
· Il tuo punteggio di credito (nota che ogni società finanziaria ti valuterà in modo diverso)
· Informazioni negative dalle agenzie di riferimento creditizio
· Sei considerato sovraimpegnato
· Hai meno di 18 anni
· La tua performance attuale con altri finanziatori
Che tipo di informazioni detengono le agenzie di riferimento creditizio su di me?
Alcune informazioni sono pubbliche, per esempio l’elenco elettorale, i giudizi del tribunale di contea e le bancarotte. Altri prestatori possono anche archiviare informazioni sui conti che hai con loro, ad esempio la tua storia dei pagamenti e il saldo residuo su questi conti. Qualsiasi richiesta di credito, per la quale è stata effettuata una ricerca di riferimento creditizio, sarà anch’essa archiviata, anche se il risultato della richiesta non viene registrato.
Come posso ottenere una copia di queste informazioni?
Invia una richiesta all’agenzia di riferimento creditizio pertinente, insieme ai dettagli di tutti gli indirizzi in cui hai vissuto negli ultimi 6 anni:
· Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF
· Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS
· TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ
Le agenzie elencate sopra forniranno dettagli delle informazioni relative a questi indirizzi. Se ritieni che le informazioni siano errate, puoi chiedere all’agenzia di correggerle.
Se la mia domanda non ha esito positivo, posso ripresentarla?
Sì. Riconosciamo che le circostanze cambiano e solo perché una precedente richiesta è stata rifiutata, non significa che una nuova richiesta sarà automaticamente respinta. Tuttavia, suggeriamo di lasciare almeno 6 mesi tra le domande.
Posso richiedere la consegna a un indirizzo diverso dalla mia abitazione?
Per proteggere contro le domande fraudolente, ci dispiace ma possiamo consegnare la merce solo all'indirizzo di casa del richiedente.
Cos’è l’APR e il tasso di interesse?
Il 'tasso di interesse' è il costo che pagherai ogni anno per prendere in prestito il denaro, espresso come percentuale. Non riflette le commissioni o altri oneri. L' 'APR' è una misura più ampia del costo del prestito rispetto al tasso di interesse. L'APR riflette il tasso di interesse e altri oneri che paghi per ottenere il prestito. La descrizione FCA di qualsiasi APR è: "APR sta per Tasso Annuo Percentuale di addebito. Puoi usarlo per confrontare diverse offerte di credito e prestito. L'APR tiene conto non solo degli interessi sul prestito ma anche di altri oneri che devi pagare, ad esempio eventuali spese di gestione. Tutti i finanziatori devono comunicarti il loro APR prima che tu firmi un accordo. Varierà da finanziatore a finanziatore.
Requisiti per il credito
Devi:
· Età minima di 18 anni
· Residente nel Regno Unito da più di 12 mesi
· Conto bancario personale dal quale può essere prelevato un addebito diretto
· Impiego permanente, con almeno 16 ore di lavoro settimanali
· Lavoratore autonomo
· Pensionato
· In pensione di invalidità
· Badante registrato
· Disoccupato e “persona di casa” (con il consenso del partner convivente che lavora)
Quando iniziano i miei rimborsi?
I pagamenti inizieranno un mese dopo la consegna della merce.
Posso cambiare la data di pagamento?
I clienti possono modificare la data di pagamento una volta ricevuti i documenti di benvenuto.
Posso effettuare pagamenti aggiuntivi?
Sì, i clienti possono effettuare pagamenti aggiuntivi in qualsiasi momento senza costi.
Posso modificare i dettagli del mio addebito diretto?
Sì, ti preghiamo di chiamare il nostro team di Servizio Clienti al numero 0344 375 5500 per discutere ulteriormente.
Come posso visualizzare il mio saldo?
Il modo più rapido e semplice per i clienti di visualizzare il proprio saldo è gestire il proprio account online. I clienti possono creare un account o accedere a un account preesistente su https://my.novunapersonalfinance.co.uk/oss2/customer/
Chi può fare domanda per un finanziamento online?
Per richiedere un finanziamento, devi avere più di 18 anni, lavorare almeno 16 ore a settimana o essere pensionato con un reddito. Devi inoltre essere residente nel Regno Unito e aver vissuto nel Regno Unito per almeno gli ultimi 12 mesi.
Sfortunatamente, non siamo in grado di offrire finanziamenti ai residenti in Irlanda. Le casalinghe non sono escluse dal fare domanda a proprio nome; tuttavia, saranno richiesti i dettagli occupazionali del coniuge/partner per poter elaborare la tua richiesta.
Ci sono spese di gestione o costi nascosti per il credito?
No. Non ci sono spese di gestione o costi nascosti.
Richiedere un finanziamento
Richiedere un finanziamento non potrebbe essere più facile o conveniente. Quando acquisti da noi, hai la possibilità di utilizzare il finanziamento e il nostro personale ti guiderà su cosa è necessario per elaborare la domanda.
L'intero processo richiede solo pochi minuti ed è semplice e sicuro. Una volta approvata la tua domanda di finanziamento, ti verrà comunicato come firmare il contratto di finanziamento e riceverai anche un'email di conferma con questi dettagli.
Ti preghiamo di leggere attentamente il contratto verificando che tutti i dettagli siano corretti, quindi firmare elettronicamente il contratto o stamparlo.
Dopo aver ricevuto il tuo contratto di finanziamento e aver effettuato alcuni controlli aggiuntivi, il tuo acquisto potrà procedere.
Quanto velocemente sarà approvata la mia domanda di finanziamento?
Tutte le decisioni di finanziamento saranno prese in pochi secondi. Una volta approvato, ti contatteremo (durante l'orario lavorativo) per finalizzare l'acquisto. Se la tua domanda viene segnalata, il Team di Underwriting di Novuna esaminerà la tua domanda e potrebbe richiederti ulteriori informazioni prima di prendere una decisione.
Una volta approvata la mia domanda, cosa succede dopo?
Pochi minuti dopo l'approvazione della tua domanda, ti verrà offerta l'opzione di firmare elettronicamente il contratto.
Se scegli di firmare elettronicamente il tuo contratto, un PDF del contratto verrà visualizzato sullo schermo. Dovresti leggere attentamente il contratto prima di cliccare su tutte le sezioni rilevanti per accettarne i termini. Una copia del tuo contratto di credito ti sarà inviata via email una volta completata la firma elettronica.
Una volta che avrai accettato i termini del contratto di finanziamento, il rivenditore sarà informato e non dovrai fare altro.
Si noti che i prodotti non saranno assegnati al tuo ordine fino a quando il contratto completato e firmato non sarà restituito e ricevuto da Novuna Personal Finance. La spedizione della merce seguirà poco dopo la ricezione del contratto.
Mi farete il credit scoring e, in tal caso, cosa significa?
Il credit scoring è il processo utilizzato dalle società di servizi finanziari per valutare il rischio di credito dei nuovi richiedenti. Questa tecnica sarà applicata alla tua domanda di finanziamento online. Il credit scoring funziona assegnando punti per ogni risposta fornita nel modulo di domanda, come età, reddito e occupazione, insieme alle informazioni ottenute dalle agenzie di riferimento creditizio.
Queste informazioni permettono di fornire decisioni coerenti, garantendo che tutti i richiedenti siano trattati equamente. Il credit scoring non discrimina in base a sesso, razza, religione o disabilità.
Se rifiutate la mia domanda, qual è il motivo?
Oltre alla valutazione del credito, Novuna prende in considerazione anche la conferma della tua identità, la validazione di alcuni dettagli della domanda, gli impegni esistenti e le informazioni detenute dalle agenzie di riferimento creditizio. Sebbene Novuna non possa fornirti una motivazione principale per il rifiuto della tua domanda, di solito si basa su uno o una combinazione dei seguenti fattori:
· Il tuo punteggio di credito (nota che ogni società finanziaria ti valuta in modo diverso)
· Informazioni negative dalle agenzie di riferimento creditizio
· Sei considerato sovraindebitato
· Hai meno di 18 anni
· La tua performance sui conti esistenti con altri prestatori
Che tipo di informazioni detengono le agenzie di riferimento creditizio su di me?
Alcune informazioni sono pubbliche, per esempio l’elenco elettorale, i giudizi del tribunale di contea e le bancarotte. Altri prestatori possono anche archiviare informazioni sui conti che hai con loro, ad esempio la tua storia dei pagamenti e il saldo residuo su questi conti. Qualsiasi richiesta di credito, per la quale è stata effettuata una ricerca di riferimento creditizio, sarà anch’essa archiviata, anche se il risultato della richiesta non viene registrato.
Come posso ottenere una copia di queste informazioni?
Invia una richiesta all’agenzia di riferimento creditizio pertinente, insieme ai dettagli di tutti gli indirizzi in cui hai vissuto negli ultimi 6 anni:
Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF
Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS
TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ
Le agenzie elencate sopra forniranno dettagli delle informazioni relative a questi indirizzi. Se ritieni che le informazioni siano errate, puoi chiedere all’agenzia di correggerle.
Se la mia domanda non ha esito positivo, posso ripresentarla?
Sì. Riconosciamo che le circostanze cambiano e solo perché una precedente richiesta è stata rifiutata, non significa che una nuova richiesta sarà automaticamente respinta. Tuttavia, suggeriamo di lasciare almeno 6 mesi tra le domande.
Cos’è l’APR e il tasso di interesse?
Il ‘tasso di interesse’ è il costo che pagherai ogni anno per prendere in prestito il denaro, espresso come percentuale. Non riflette commissioni o altri oneri. L’‘APR’ è una misura più ampia del costo del prestito rispetto al tasso di interesse. L’APR riflette il tasso di interesse e altri oneri che paghi per ottenere il prestito. La descrizione FCA di qualsiasi APR è “APR sta per Annual Percentage Rate of charge (Tasso Annuo Percentuale di addebito). Puoi usarlo per confrontare diverse offerte di credito e prestito. L’APR tiene conto non solo degli interessi sul prestito ma anche di altri oneri che devi pagare, per esempio eventuali commissioni di apertura. Tutti i prestatori devono comunicarti qual è il loro APR prima che tu firmi un accordo. Varierà da prestatore a prestatore.