Novuna Finance
El crédito está sujeto a estado y capacidad de pago. Testa-Rossa Leisure Group Ltd FRN: 915545 que opera como Sorted Sport está autorizado y regulado por la Financial Conduct Authority. Somos un intermediario de crédito, no un prestamista: el crédito está sujeto a estado y capacidad de pago, y es proporcionado por Mitsubishi HC Capital UK PLC. Aplican términos y condiciones. El registro puede consultarse en http://www.fca.org.uk
Quejas
En la rara ocasión en que recibimos una queja, la tomamos muy en serio. Si no estás satisfecho con cualquier aspecto de los bienes que compraste con nosotros, puedes contactarnos de la manera que prefieras. Nuestros datos de contacto son los siguientes;
Teléfono: 01925 650050
Correo electrónico: hello@sortedsportsgroup.com
Dirección: Unidad 2 Lineva House, Milner Street, Warrington, WA5 1AD
Ejemplo representativo de financiación
• Precio en efectivo de los bienes - £2000
• Depósito o pago anticipado - £200
• Importe del crédito - £1800
• Tasa de interés – 9.9% anual fija
• TAE representativa – 9.9%
• Plazo en meses - 36
• Importe del pago mensual - £57.65
• Importe total a pagar - £2275.40
Si tu queja está relacionada con tu acuerdo de financiación
Si tu queja está relacionada con la financiación vinculada a tu compra, aún puedes informarnos, pero la remitiremos a tu proveedor de crédito Novuna. Novuna reconocerá tu queja, la investigará a fondo y emitirá su respuesta en un plazo de ocho semanas.
Qué hacer si no puedes llegar a un acuerdo
Si no estás satisfecho con la respuesta de Novuna a tu queja relacionada con el acuerdo de financiación, puedes remitir el asunto al Servicio del Defensor Financiero. Debes contactarlos dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la carta de respuesta final de Novuna.
Se puede contactar con ellos de las siguientes maneras:
- Escribir a: Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR
- Teléfono: 0300 123 9 123
- Correo electrónico: complaint.info@financial-ombudsman.org.uk
Puedes encontrar más detalles en el Servicio del Defensor Financiero
sitio web: www.financial-ombudsman.org.uk
Preguntas frecuentes
¿Quién es elegible para solicitar financiación en línea?
Para solicitar financiación en línea, debes tener más de 18 años, trabajar al menos 16 horas a la semana o estar jubilado con ingresos. También debes ser residente del Reino Unido y haber vivido en el Reino Unido durante los últimos 12 meses o más.
Lamentablemente, no podemos ofrecer financiación en línea a residentes de Eire. Las amas de casa no están excluidas de solicitar a su nombre; sin embargo, se requerirán los detalles de empleo de tu cónyuge/pareja para procesar tu solicitud.
¿Cuándo comienzan mis pagos?
Tus pagos mensuales comenzarán un mes después de que tu compra haya sido entregada.
¿Hay alguna comisión de gestión o cargos ocultos por el crédito?
No. No hay tarifas de gestión ni cargos ocultos.
Solicitar financiación en línea
Solicitar financiación en línea no podría ser más fácil ni más conveniente. Cuando compra en línea en Testa-Rossa Leisure Group Ltd que opera como Sorted Sport tiene la opción de solicitar financiación añadiendo su compra a la cesta, seleccionando la opción de financiación y completando un formulario de solicitud en línea. Simplemente siga las instrucciones, introduzca sus datos personales según se requiera y nosotros haremos el resto.
Todo el proceso solo toma unos minutos y es simple y seguro. Una vez que se apruebe su solicitud de financiación, se le indicará cómo firmar el acuerdo de financiación y también recibirá un correo electrónico confirmando estos detalles.
Por favor, lea el acuerdo cuidadosamente comprobando que todos los datos son correctos, luego firme electrónicamente el acuerdo o imprímalo y fírmelo en ambos recuadros. Envíe el acuerdo firmado a la dirección que aparece en la carta de presentación del acuerdo.
Tras recibir su acuerdo de financiación y realizar algunas comprobaciones adicionales, sus productos serán enviados.
¿Qué tan rápido se aprobará mi solicitud de financiación?
Todas las decisiones financieras se tomarán en 60 segundos. Una vez aprobado, nos pondremos en contacto con usted (durante el horario laboral de lunes a viernes) para organizar la entrega. Si su solicitud es remitida, el equipo de suscripción de Novuna revisará su solicitud y puede solicitarle información adicional antes de tomar una decisión.
Una vez que mi solicitud sea aprobada, ¿qué sucede después?
En minutos tras la aprobación de su solicitud, se le presentarán las opciones de firmar electrónicamente o imprimir y devolver su acuerdo de financiación.
Si elige firmar electrónicamente su acuerdo, se mostrará un PDF de su acuerdo en pantalla. Debe leer el acuerdo cuidadosamente antes de hacer clic en todas las secciones relevantes para aceptar sus términos.
Una vez que haya aceptado los términos del acuerdo de financiación Testa-Rossa Leisure Group Ltd que opera como Sorted Sport será notificado y no necesita hacer nada más.
Si elige imprimir y devolver su acuerdo, debe imprimir el acuerdo, leerlo cuidadosamente y luego firmar el documento siguiendo las instrucciones de la carta de presentación. Este documento firmado debe enviarse por correo a la dirección que aparece en la carta de presentación del acuerdo de financiación.
Tenga en cuenta que los productos no se asignarán a su pedido hasta que su acuerdo completado y firmado sea devuelto y recibido por Novuna Personal Finance. El envío de sus productos seguirá poco después de que su acuerdo haya sido devuelto y recibido.
¿Me harán una puntuación crediticia y, de ser así, qué significa esto?
La puntuación crediticia es el proceso que utilizan las empresas de servicios financieros para evaluar el riesgo crediticio de nuevos solicitantes. Esta técnica se aplicará a su solicitud de financiación en línea. La puntuación crediticia funciona otorgando puntos por cada respuesta dada en el formulario de solicitud, como edad, ingresos y ocupación, junto con la información obtenida de las agencias de referencia crediticia.
Esta información permite proporcionar decisiones consistentes, asegurando que todos los solicitantes sean tratados de manera justa. La puntuación crediticia no discrimina por sexo, raza, religión o discapacidad.
Si rechazan mi solicitud, ¿cuál es la razón?
Además de la puntuación crediticia, Novuna también tiene en cuenta la confirmación de su identidad, la validación de ciertos detalles de la solicitud, compromisos existentes e información mantenida en las agencias de referencia crediticia. Aunque Novuna no puede proporcionarle una razón principal para rechazar su solicitud, generalmente se basa en una o una combinación de las siguientes:
· Su puntuación crediticia (tenga en cuenta que cada empresa financiera le puntuará de manera diferente)
· Información adversa de agencias de referencia crediticia
· Se considera que está sobrecomprometido
· Tiene menos de 18 años
· Su rendimiento en cuentas existentes con otros prestamistas
¿Qué tipo de información tienen las agencias de referencia crediticia sobre mí?
Parte de la información es pública, por ejemplo, el padrón electoral, sentencias del Tribunal de Condado y quiebras. Otros prestamistas también pueden registrar información sobre las cuentas que tiene con ellos, por ejemplo, esto podría incluir su historial de pagos y saldo pendiente en estas cuentas. Cualquier solicitud de crédito, donde se haya realizado una búsqueda de referencia crediticia, también será registrada, aunque no se registra el resultado de la solicitud.
¿Cómo obtengo una copia de esta información?
Envíe una solicitud a la agencia de referencia crediticia correspondiente, junto con los detalles de todas las direcciones en las que ha vivido durante los últimos 6 años:
· Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF
· Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS
· TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ
Las agencias listadas anteriormente proporcionarán detalles de la información relacionada con estas direcciones. Si cree que la información es incorrecta, puede pedir a la agencia que la corrija.
Si mi solicitud no tiene éxito, ¿puedo volver a solicitar?
Sí. Reconocemos que las circunstancias cambian y que solo porque una solicitud anterior haya sido rechazada, no significa que una solicitud posterior sea automáticamente denegada. Sin embargo, sugerimos que deje al menos 6 meses entre solicitudes.
¿Puedo solicitar la entrega en una dirección distinta a mi domicilio?
Para protegernos contra solicitudes fraudulentas, lamentamos que solo podamos entregar los productos en la dirección del domicilio del solicitante.
¿Qué es la APR y la tasa de interés?
La 'tasa de interés' es el costo que pagará cada año por pedir dinero prestado, expresado como un porcentaje. No refleja tarifas ni otros cargos. La 'TAE' es una medida más amplia del costo del préstamo que la tasa de interés. La TAE refleja la tasa de interés y otros cargos que paga para obtener el préstamo. La descripción de la FCA sobre cualquier TAE es: "TAE significa Tasa Anual Equivalente de cargo. Puede usarla para comparar diferentes ofertas de crédito y préstamos. La TAE tiene en cuenta no solo el interés del préstamo sino también otros cargos que debe pagar, por ejemplo, cualquier comisión de gestión. Todos los prestamistas deben informarle cuál es su TAE antes de que firme un acuerdo. Variará de un prestamista a otro.
Calificación para Crédito
Debe:
· Edad mínima de 18 años
· Residente en el Reino Unido por más de 12 meses
· Cuenta bancaria personal propia de la cual se pueda realizar un Débito Directo
· Empleo permanente, trabajando mínimo 16 horas por semana
· Trabajador autónomo
· Persona jubilada
· Con subsidio por discapacidad
· Cuidador registrado
· Desempleado y ‘persona del hogar’ (con consentimiento de la pareja que trabaja y convive)
¿Cuándo comienzan mis pagos?
Los pagos comenzarán un mes después de que los productos hayan sido entregados.
¿Puedo cambiar la fecha de mi pago?
Los clientes pueden cambiar la fecha de pago una vez que hayan recibido sus documentos de bienvenida.
¿Puedo hacer pagos adicionales?
Sí, los clientes pueden hacer pagos adicionales en cualquier momento sin cargo.
¿Puedo cambiar los detalles de mi Débito Directo?
Sí, por favor llame a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 0344 375 5500 para discutir esto con más detalle.
¿Cómo puedo ver mi saldo?
La forma más rápida y sencilla para que los clientes vean su saldo es gestionando su cuenta en línea. Los clientes pueden crear una cuenta o acceder a una cuenta preexistente en https://my.novunapersonalfinance.co.uk/oss2/customer/
¿Quién es elegible para solicitar financiación en línea?
Para solicitar financiación, debe ser mayor de 18 años, trabajar al menos 16 horas a la semana o estar jubilado con ingresos. También debe ser residente del Reino Unido y haber vivido en el Reino Unido durante los últimos 12 meses o más.
Lamentablemente, no podemos ofrecer financiación a residentes de Eire. Los amas de casa no están excluidos de solicitar bajo su propio nombre; sin embargo, se requerirán los detalles laborales de su cónyuge / pareja para procesar su solicitud.
¿Hay alguna comisión de gestión o cargos ocultos por el crédito?
No. No hay tarifas de gestión ni cargos ocultos.
Solicitar financiación
Solicitar financiación no podría ser más fácil o conveniente. Cuando compra con nosotros, tiene la opción de usar financiación y nuestro personal le explicará lo que se necesita para procesar una solicitud.
Todo el proceso solo toma unos minutos y es simple y seguro. Una vez que se apruebe su solicitud de financiación, se le indicará cómo firmar el acuerdo de financiación y también recibirá un correo electrónico confirmando estos detalles.
Por favor, lea el acuerdo cuidadosamente verificando que todos los detalles sean correctos, luego firme electrónicamente el acuerdo o imprímalo.
Tras recibir su acuerdo de financiación y realizar algunas verificaciones adicionales, su compra podrá continuar.
¿Qué tan rápido se aprobará mi solicitud de financiación?
Todas las decisiones de financiación se tomarán en segundos. Una vez aprobado, nos pondremos en contacto con usted (durante el horario laboral) para finalizar su compra. Si su solicitud es remitida, el equipo de suscripción de Novuna revisará su solicitud y puede solicitarle información adicional antes de tomar una decisión.
Una vez que mi solicitud sea aprobada, ¿qué sucede después?
Minutos después de que se apruebe su solicitud, se le presentará la opción de firmar electrónicamente su acuerdo.
Si elige firmar electrónicamente su acuerdo, se mostrará en pantalla un PDF de su acuerdo. Debe leer el acuerdo cuidadosamente antes de hacer clic en todas las secciones relevantes para aceptar sus términos. Se le enviará una copia de su contrato de crédito por correo electrónico una vez que se haya completado la firma electrónica.
Una vez que haya aceptado los términos del acuerdo de financiación, se notificará al minorista y no tendrá que hacer nada más.
Tenga en cuenta que los productos no se asignarán a su pedido hasta que su acuerdo completado y firmado sea devuelto y recibido por Novuna Personal Finance. El envío de sus productos seguirá poco después de que su acuerdo haya sido devuelto y recibido.
¿Me harán una puntuación crediticia y, de ser así, qué significa esto?
La puntuación crediticia es el proceso que utilizan las empresas de servicios financieros para evaluar el riesgo crediticio de nuevos solicitantes. Esta técnica se aplicará a su solicitud de financiación en línea. La puntuación crediticia funciona otorgando puntos por cada respuesta dada en el formulario de solicitud, como edad, ingresos y ocupación, junto con la información obtenida de las agencias de referencia crediticia.
Esta información permite proporcionar decisiones consistentes, asegurando que todos los solicitantes sean tratados de manera justa. La puntuación crediticia no discrimina por sexo, raza, religión o discapacidad.
Si rechazan mi solicitud, ¿cuál es la razón?
Además de la puntuación crediticia, Novuna también tiene en cuenta la confirmación de su identidad, la validación de ciertos detalles de la solicitud, compromisos existentes e información mantenida en las agencias de referencia crediticia. Aunque Novuna no puede proporcionarle una razón principal para rechazar su solicitud, generalmente se basa en una o una combinación de las siguientes:
· Su puntuación crediticia (tenga en cuenta que cada empresa financiera le puntuará de manera diferente)
· Información negativa de agencias de referencia crediticia
· Se considera que está sobreendeudado
· Tiene menos de 18 años
· El rendimiento de sus cuentas existentes con otros prestamistas
¿Qué tipo de información tienen las agencias de referencia crediticia sobre mí?
Parte de la información es pública, por ejemplo, el padrón electoral, sentencias del Tribunal de Condado y quiebras. Otros prestamistas también pueden registrar información sobre las cuentas que tiene con ellos, por ejemplo, esto podría incluir su historial de pagos y saldo pendiente en estas cuentas. Cualquier solicitud de crédito, donde se haya realizado una búsqueda de referencia crediticia, también será registrada, aunque no se registra el resultado de la solicitud.
¿Cómo obtengo una copia de esta información?
Envíe una solicitud a la agencia de referencia crediticia correspondiente, junto con los detalles de todas las direcciones en las que ha vivido durante los últimos 6 años:
Experian Limited, Customer Support Centre, PO Box 9000, Nottingham, NG80 7WF
Equifax Ltd., Customer Service Centre, PO Box 10036, Leicester, LE3 4FS
TransUnion International UK Limited, Consumer Services, PO Box 491, Leeds, LS3 1WZ
Las agencias listadas anteriormente proporcionarán detalles de la información relacionada con estas direcciones. Si cree que la información es incorrecta, puede pedir a la agencia que la corrija.
Si mi solicitud no tiene éxito, ¿puedo volver a solicitar?
Sí. Reconocemos que las circunstancias cambian y que solo porque una solicitud anterior haya sido rechazada, no significa que una solicitud posterior sea automáticamente denegada. Sin embargo, sugerimos que deje al menos 6 meses entre solicitudes.
¿Qué es la APR y la tasa de interés?
La ‘tasa de interés’ es el costo que pagará cada año por pedir dinero prestado, expresado como un porcentaje. No refleja tarifas ni otros cargos. La ‘APR’ es una medida más amplia del costo de pedir prestado que la tasa de interés. La APR refleja la tasa de interés y otros cargos que paga para obtener el préstamo. La descripción de la FCA sobre cualquier APR es “APR significa Tasa Anual Equivalente de cargo. Puede usarla para comparar diferentes ofertas de crédito y préstamos. La APR tiene en cuenta no solo el interés del préstamo sino también otros cargos que debe pagar, por ejemplo, cualquier tarifa de gestión. Todos los prestamistas deben informarle cuál es su APR antes de que firme un acuerdo. Variará de un prestamista a otro